APILADOR ELÉCTRICO 3.5 mt. ALTURA

1. Plazo de Devolución
El cliente dispone de 10 días corridos desde la fecha de recepción de la transpaleta para solicitar una devolución o cambio, en caso de arrepentimiento de compra (Derecho de Retracto, aplicable a ventas a distancia).
2. Condición del Producto para Devolución
Para que la devolución sea aceptada, la Transpaleta debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• Estado: Debe estar nueva, sin uso, ni rastros de montaje o puesta en marcha.

• Embalaje: Debe ser devuelta en su embalaje original completo, con todos los manuales, accesorios y elementos de protección intactos.

• Comprobante: Es obligatorio presentar la factura o boleta de compra original.

Exclusión Importante: No se aceptarán devoluciones de equipos que presenten daños físicos, signos de manipulación incorrecta o que hayan sido utilizados en faenas.

3. Proceso de Solicitud
Para iniciar la devolución o el cambio de su Transpaleta, el cliente debe:

• Enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte ([email@esemaquinarias.cl]) indicando el Número de Pedido y el motivo específico de la devolución.
• Nuestro equipo le proporcionará una guía con los pasos detallados para el envío o retiro del equipo.

4. Costos de Envío de Devolución

• Arrepentimiento (Derecho de Retracto): Si la devolución se debe al simple arrepentimiento del cliente (la transpaleta no está defectuosa), el cliente asumirá los costos de transporte para el retorno del equipo a nuestras bodegas.

• Falla de Fábrica (Garantía Legal): Si el producto presenta una falla atribuible a la fabricación, ESEMAQUINARIAS cubrirá los costos de envío y procederá a la reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

5. Opciones de Reembolso (Para Transpaletas Elegibles)
Una vez que el equipo sea inspeccionado y la devolución sea aprobada por nuestro equipo técnico (proceso que toma 3-5 días hábiles), usted podrá optar por:

• Reemplazo del Producto: Envío de una nueva Transpaleta o un modelo diferente de igual valor.
• ​​​​​​​Reembolso Monetario: El dinero será devuelto utilizando el mismo medio de pago original (ej. reversión a tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria) dentro de un plazo de 10-15 días hábiles.

6. Consideración de Garantía LegalGarantía por Falla: Todos nuestros productos, incluida la Transpaleta, están cubiertos por la Garantía Legal vigente en Chile, lo que le otorga el derecho a exigir la reparación gratuita, el reemplazo o la devolución del dinero si el equipo presenta fallas o defectos de fabricación que impiden su uso normal, durante los próximos 3 meses.

🚛 Información y Políticas de Despacho (Muestra Acotada)
En ESEMAQUINARIAS, nos especializamos en la logística de equipos para garantizar que su compra llegue de forma segura y a tiempo a su destino.

1. Cobertura y Modalidades de Envío

Ofrecemos despacho a todo el territorio nacional a través de servicios de transporte especializados en carga pesada.

• Región Metropolitana / Zonas Cercanas: Servicio de entrega directa con flota propia o convenios prioritarios.

• Otras Regiones: Utilizamos couriers especializados en logística industrial y carga sobredimensionada.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación total del pago del pedido: